ファミマ新社長が語る「常識破りの成長」　次世代店舗への道筋

ファミリーマートの新社長は、コンビニ業界が今、踊り場に来ているとの認識を示す。大手3社間で同質化が進み、スーパーやドラッグストアまで同じ戦略を取るようになれば、業界全体がいっそう厳しくなると警鐘を鳴らす。

「今はその3社間で同質化が進んでいる状態だ。例えば、ある1社が商品の増量キャンペーンを展開すれば、ほかのコンビニでも同じようなキャンペーンが展開されていく」と指摘。店舗数が多いにもかかわらず、大手チェーンが似たような施策に終始している現状を問題視する。

先日逝去したセブン-イレブン・ジャパンの生みの親・鈴木敏文氏については、「とても偉大な人だった」と評価する一方、「この延長線上を歩むだけでいいのだろうか」と疑問を呈する。「鈴木氏がある程度、道筋を付けた線路の延長線上をずっとマイナーチェンジしながら進んでいる感覚」だと述べ、現状に危機感を抱く。

以前のコンビニには「感動というか、心引かれる部分」があったと振り返る。出張先でスタミナ満点のお弁当やATMの登場など便利さが膨らんだ時代を懐かしみ、「世の中も随分変わった」と変化を実感。現在はその魅力が減っていると感じている。

3月の社長就任後、社内には「常識を突き破った先に成長がある」というメッセージを発信。旗艦店の刷新や衣料品、ファミチキの強化を通じて、次世代店舗の具体像を描き、同質化からの脱却を図る方針だ。